В июле 2023 года житель г. Пензы приобрёл тур на четырёх человек и собирался вместе с семьёй отправится в августе в Турцию. За предстоящий отдых в Кемере он заплатил 310 000 рублей. Накануне даты вылета 3 августа 2023 г. турагент сообщил истцу, что дата и время вылета туроператор изменил и вместо 4 августа 2023 г. в 12:30 истец должен вылететь другим рейсом 5 августа 2023 г. в 11:40, в связи с чем тур был сокращен на одни сутки проживания. 
С иском о защите прав потребителя мужчина обратился в Железнодорожный районный суд г. Пензы. Он просил взыскать с туроператора ООО «Анекс Туризм» в его пользу неиспользованную часть оплаты тура за одни сутки проживания в отеле, убытки за оплату гостиницы, компенсацию морального вреда, неустойку.
 
Представитель ответчика просил суд отказать в удовлетворении иска в связи с отсутствием вины ООО «Анекс Туризм» в переносе авиарейса, а в случае удовлетворении требований просил снизить размер неустойки и штрафа.
 
Суд, изучив материалы дела, пришёл к выводу об удовлетворении заявленных требований. Довод ответчика о том, что, соглашаясь на чартерную перевозку, истец принял и условия, при которых она осуществляется, в том числе изменение времени вылета, что является основанием для освобождения ответчика от гражданско-правовой ответственности, суд признал несостоятельным.
 
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даётся разъяснение, что по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
 
В результате суд принял решение о взыскании с ответчика более 120 000 рублей – возмещение убытков, компенсация морального вреда, неустойка, штраф и расходы на оплату услуг представителя. Также за каждый день просрочки исполнения обязательства ответчик обязан выплачивать истцу установленные судом проценты, начиная с 13 марта 2024 г. по день фактического исполнения обязательства.
 
Апелляционная инстанция – судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда, сочла решение законным и обоснованным. Оно вступило в силу.  



Фото с использованием платформы для генерации изображений с помощью нейросети Кандинский.